En julio de 2026, Amazon ha activado el Asistente de Vendedores en Seller Central para los mercados de España, Francia e Italia. La comunicación oficial llega por email desde Amazon.es y el acceso está disponible a través del ícono ✦ en la barra superior del Nuevo Seller Central.
Como consultora de Amazon que trabaja a diario con cuentas y campañas, lo he revisado desde el primer momento. Este artículo no es un resumen del email de Amazon: es un análisis con criterio de qué valor real aporta esta herramienta y dónde están sus límites.
Qué es el Asistente de Vendedores
Es un chatbot integrado directamente en Seller Central, desarrollado por Amazon, que accede a los datos de tu propia cuenta y a la documentación oficial de la plataforma. Su objetivo declarado es centralizar información relevante para que puedas gestionar tu negocio sin tener que navegar por múltiples páginas.
Funciona mediante preguntas en lenguaje natural. Le preguntas, él cruza datos de tu cuenta con su base de conocimiento y te da una respuesta contextualizada.
Cómo acceder
- Activa el Nuevo Seller Central desde el toggle superior izquierdo
- Busca el ícono ✦ en la barra de navegación, justo después de la palabra «Central»
- Haz clic — se abre el panel lateral del asistente
Qué puede hacer: las 15 funciones disponibles
- Analizar tendencia de ventas y tráfico
- Seguir el rendimiento por producto y ASIN
- Mostrar detalles de los ASIN más vendidos
- Detalles de inventario de productos más vendidos
- Analizar el estado de la cuenta
- Analizar necesidades de inventario y reabastecimiento
- Analizar inventario no apto para envío
- Servicios de Logística Multicanal (MCF)
- Identificar incidencias con listings
- Analizar el estado de cumplimiento normativo
- Analizar tarifas por almacenamiento prolongado
- Analizar la tendencia de las ofertas destacadas (Buy Box)
- Comparar tarifas FBA vs FBM
- Analizar tendencia de tráfico
- Consultas libres sobre ventas y gestión de cuenta
Para la gestión operativa del día a día, es un avance real. Sin salir de Seller Central, puedes tener una visión rápida del estado de tu negocio, detectar problemas de inventario, revisar fees y resolver incidencias de listing en cuestión de segundos.
Una limitación importante: el PPC no está incluido
El Asistente de Vendedores no tiene acceso a Amazon Ads. Esto significa que no puede analizar campañas, pujas, estructuras publicitarias, ACoS ni TACoS.
No es un bloqueante, pero conviene saberlo antes de esperar más de lo que da. El análisis PPC sigue siendo trabajo aparte.
Para quién tiene sentido usarlo ahora mismo
- Sellers que quieren un diagnóstico rápido del estado de su cuenta
- Equipos que gestionan múltiples ASINs y necesitan visibilidad centralizada
- Como punto de partida antes de profundizar con herramientas especializadas
Conclusión
El Asistente de Vendedores es un paso adelante real en la experiencia de Seller Central. Como capa de visibilidad operativa, cumple. Como sustituto del análisis estratégico completo, no.
Úsalo como apoyo operativo. Y si necesitas ir más allá — estrategia, PPC, rentabilidad real — eso es exactamente para lo que estamos.